Para saber en que proceso se encuentra tu pedido, puedes verlo en el apartado de usuario, exactamente en pedidos.

Si el pedido ya está en manos del transportista te llegará un mensaje al movil de la compañia de transporte indicandote que el pedido está en camino junto con el id de seguimiento, puedes hacer el seguimiento de envio desde la plataforma de seguimiento de envio de Ontime, solo necesitas el id de seguimiento y el codigo postal.